Retourneren en herroepen

14 dagen bedenktijd

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel van uw bestelling fysiek in bezit heeft gekregen.

Om te herroepen stuurt u ons een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar info@dopposhop.com, via het contactformulier of per post naar Verpas B.V. (Doppo), Dukaat 10, 5751 PW Deurne, Nederland. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld altijd uw ordernummer. U herroept op tijd als u uw verklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Terugsturen

Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw herroeping heeft gemeld terug naar: Verpas B.V., afdeling Retouren, Dukaat 10A, 5751 PW Deurne, Nederland. Voeg de pakbon of een briefje met uw ordernummer toe met daarop de vermelding 'RETOUR'.

De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, behalve bij een omruiling onder de pasgarantie of bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel. De meeste bestellingen passen in een envelop of brievenbuspakje, zodat de retourkosten beperkt blijven. Wij raden een verzendmethode met track & trace aan.

Tijdens de bedenktijd mag u het artikel bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruikt u het artikel meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering en mogen wij die in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardverzending naar u toe, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Herroept u slechts een deel van de bestelling, dan betalen wij de verzendkosten van de heenzending niet terug. Heeft u voor een duurdere verzendwijze gekozen dan de standaardverzending, dan vergoeden wij alleen de kosten van de standaardverzending.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Dit kost u niets extra.

Past het niet? Gratis omruilen met de pasgarantie

Heeft u uw stoelpoot gemeten met onze online meethulp en blijken de doppen of glijders niet op uw stoelpoot te passen? Dan geldt onze pasgarantie. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@dopposhop.com met uw ordernummer en, als het kan, een foto van de stoelpoot met de dop. Wij zoeken samen de juiste maat en sturen die gratis toe; de retourzending van de verkeerde maat is voor onze rekening. Is er geen passende maat, dan betalen wij het aankoopbedrag terug.

Uitgesloten van herroeping

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (op maat gemaakte artikelen of artikelen in een niet-standaard kleur of uitvoering);
• artikelen die speciaal voor u zijn besteld en niet tot het standaardassortiment behoren.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer onderstaande tekst in een e-mail aan info@dopposhop.com of in een brief aan Verpas B.V. (Doppo), Dukaat 10, 5751 PW Deurne, Nederland.

• Aan: Verpas B.V. (Doppo), Dukaat 10, 5751 PW Deurne, Nederland, info@dopposhop.com
• Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [omschrijving en ordernummer]
• Besteld op / ontvangen op: [datum]
• Naam consument(en), adres consument(en)
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend), datum

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is een artikel beschadigd aangekomen of heeft u iets anders ontvangen dan besteld? Meld dit zo snel mogelijk, liefst binnen 14 dagen na ontvangst, met foto's en ordernummer via info@dopposhop.com. Wij zorgen dan voor een passende oplossing; de retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

Zakelijke bestellingen

Bestelt u als bedrijf, dan geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Een retour beoordelen wij dan in overleg: neem vooraf contact op via info@dopposhop.com met ordernummer en reden. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten; de retourkosten zijn voor uw rekening.