Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

Doppo: de webshop dopposhop.com, een handelsnaam van Verpas B.V., gevestigd aan Dukaat 10, 5751 PW Deurne (Nederland), KvK 17227692, btw-nummer NL819535722B01. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst. Consument: een Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voordat u een bestelling plaatst, kunt u deze voorwaarden lezen en opslaan; bij de orderbevestiging ontvangt u een link naar de versie die op uw bestelling van toepassing is.

Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2 – Aanbod en prijzen

Doppo besteedt zorg aan productinformatie, maten en prijzen, maar kennelijke vergissingen of schrijffouten binden Doppo niet. Afbeeldingen en kleuren zijn indicatief; kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn geen tekortkoming.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling apart getoond; de tarieven per land staan op de pagina Verzendkosten. Sommige artikelen worden per set of verpakkingseenheid verkocht; dat staat bij het artikel vermeld.

Doppo mag prijzen wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen in de webshop stond, tenzij sprake is van een kennelijke fout.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt en Doppo de bestelling per e-mail bevestigt. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.

Doppo mag een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, bij een kennelijke prijsfout of als een artikel niet meer leverbaar is. U wordt daarvan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vijf werkdagen, geïnformeerd en reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 4 – Betaling

Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden, onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving. De betaling wordt veilig afgewikkeld door onze betaalprovider MultiSafepay; Doppo slaat zelf geen kaart- of rekeninggegevens op. Een overzicht van de betaalmethoden per land staat op de pagina Betaalopties.

Kiest u voor achteraf betalen (bijvoorbeeld via Klarna, Billink of in3), dan gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieder, die tijdens het betalen worden getoond. Bij bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt en verzonden zodra de betaling is ontvangen.

Betaalt u niet of wordt een betaling teruggedraaid, dan mag Doppo de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden. Bij een niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels voor rente en incassokosten.

Artikel 5 – Levering en verzending

Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres of bij het door u gekozen afhaalpunt. In Nederland verzendt Doppo via PostNL, als brievenbuspakje wanneer de bestelling door de brievenbus past en anders als pakket; naar andere landen wordt met FedEx verzonden. De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending staan op de pagina Verzendkosten.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. Opgegeven levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Doppo levert uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling; lukt dat niet, dan mag u de overeenkomst ontbinden en betaalt Doppo alle betaalde bedragen binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies van de artikelen gaat op u over op het moment dat de artikelen bij u of bij een door u aangewezen derde zijn bezorgd. Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld schade of een onjuiste levering zo snel mogelijk.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde artikelen blijven eigendom van Verpas B.V. totdat u alles heeft betaald wat u voor die bestelling verschuldigd bent.

Artikel 7 – Garantie, conformiteit en pasgarantie

U heeft recht op de wettelijke garantie (conformiteit) volgens het recht van het land waar u woont: het product moet de eigenschappen hebben die u er op grond van de overeenkomst en de productinformatie redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet een artikel niet, dan herstelt of vervangt Doppo het, of betaalt Doppo het aankoopbedrag terug. Deze wettelijke rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Pasgarantie: heeft u uw stoelpoot gemeten met de online meethulp van Doppo en blijken de doppen of glijders die u in die maat heeft besteld niet op uw stoelpoot te passen? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via info@dopposhop.com met uw ordernummer. Doppo ruilt de artikelen gratis om voor de passende maat, of betaalt het aankoopbedrag terug als er geen passende maat is; de kosten van het terugzenden zijn dan voor rekening van Doppo. Voorwaarde is dat u de stoelpoot heeft gemeten volgens de aanwijzingen van de meethulp.

De garantie geldt niet bij normale slijtage, bij gebruik in strijd met de productinformatie of montage-instructies, of als het artikel door u of derden is bewerkt of gewijzigd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Als consument mag u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van redenen herroepen. Hoe dat werkt, welke kosten daarbij gelden en welk modelformulier u kunt gebruiken, staat op de pagina Retourneren en herroepen, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (op maat gemaakte of speciaal voor u bestelde artikelen).

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Doppo is tegenover consumenten aansprakelijk volgens de wet. Productinformatie, meetinstructies en adviezen van de keuzehulp zijn bedoeld om u te helpen kiezen; controleer altijd of het gekozen artikel geschikt is voor uw stoel en vloer en volg de montage- en gebruiksinstructies. Doppo is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren of meubels die het gevolg is van gebruik in strijd met die instructies of van normale slijtage van de doppen; de wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort gelden.

Voor zover de wet dat toestaat is de aansprakelijkheid van Doppo beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Doppo, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel.

Artikel 10 – Overmacht

Doppo hoeft haar verplichtingen niet na te komen zolang zij daartoe wordt gehinderd door overmacht, zoals storingen bij toeleveranciers of vervoerders, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, stroom- of internetstoringen en andere omstandigheden buiten haar invloed. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel; reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de webshop, de keuzehulp, afbeeldingen, teksten, tekeningen en documentatie berusten bij Verpas B.V. of haar licentiegevers. Gebruik voor andere doeleinden dan het bestellen van producten is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Klachten over een bestelling kunt u sturen naar info@dopposhop.com, via het contactformulier of telefonisch via +31 (0)85 782 0018. Doppo reageert binnen 14 dagen na ontvangst; vraagt een klacht meer tijd, dan laat Doppo dat binnen die termijn weten en geeft zij aan wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze neemt de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land van uw woonplaats niet weg. Een geschil kunt u voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of aan de bevoegde rechter van uw eigen woonplaats.

Artikel 13 – Slotbepalingen

Doppo mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen; die versie is op deze pagina te raadplegen en wordt bij de orderbevestiging verstrekt.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij verschillen geldt de tekst in de taal waarin de overeenkomst is gesloten.