Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Behalve bij een omruiling onder de pasgarantie of als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt gekregen: dan betalen wij de retourkosten.
Wil je eerst opnieuw meten? Bekijk de meethulp.
Heeft dit geholpen?
- Open dit antwoord
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Meld je retour binnen die 14 dagen en stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen terug.
Artikelen die op maat of speciaal voor jou zijn gemaakt of besteld, kun je niet retourneren.
- Open dit antwoord
Heb je je stoelpoot gemeten met de meethulp? Dan geldt onze pasgarantie. Mail binnen 14 dagen na ontvangst je ordernummer en, als het kan, een foto van de poot met de dop. We zoeken samen de juiste maat en sturen die gratis op. Het terugsturen van de verkeerde maat is voor onze rekening.
Heb je een maat gekozen zonder de meethulp? Dan kun je gewoon retourneren binnen de bedenktijd.
- Open dit antwoord
- Meld je retour via het contactformulier of mail naar info@dopposhop.com, met je ordernummer.
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen naar: Verpas B.V., afdeling Retouren, Dukaat 10A, 5751 PW Deurne.
- Doe de pakbon of een briefje met je ordernummer en het woord 'RETOUR' in het pakje.
De meeste retouren passen in een envelop of brievenbuspakje. We raden verzenden met track & trace aan.
- Open dit antwoord
Uiterlijk 14 dagen nadat we je retourmelding hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben of tot je laat zien dat je ze hebt verstuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode.
- Open dit antwoord
Ja. Je mag de doppen bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Zijn ze meer gebruikt dan nodig is om dat te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op het bedrag dat je terugkrijgt.